儀器儀表行售后服務并不是一個新的概念,尤其在當下的儀器儀表行業(yè),其高技術(shù)性與專業(yè)性的特點使得人們對現(xiàn)代售后服務的發(fā)展有著更為迫切的需求。完善的售后服務體系在一個企業(yè)的成長發(fā)展歷程中起著多么重要的作用。
技術(shù)變革著儀器儀表的研發(fā)創(chuàng)新和更新?lián)Q代,只有不斷滿足、生活需求,儀器儀表行業(yè)才能不斷有新鮮血液注入,才能有更大的發(fā)展空間。所以今后必須加強對售后服務的跟蹤才能得到更好地發(fā)展。
近日, 部分儀器儀表公司宣布,其旗下全線產(chǎn)品保修期由兩年延長至五年,在行業(yè)中引起巨大熱議。由此可見,完善的售后服務體系在一個企業(yè)的成長發(fā)展歷程中起著多么重要的作用。近年來,我國儀器儀表產(chǎn)業(yè)市場結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大的變化,由以前低端儀器儀表產(chǎn)品向中儀器儀表產(chǎn)品發(fā)展,人們除了重視產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量外也開始越來越重視和關(guān)注儀器儀表產(chǎn)品的售后服務。
在這個以服務至上的時代,以服務為導向的經(jīng)營戰(zhàn)略已經(jīng)成為許多企業(yè)在激烈的市場競爭的基本選擇,對儀器儀表企業(yè)的發(fā)展而言,建立完善的售后服務體系尤為重要。目前,許多儀器儀表企業(yè)著眼于高、精、尖儀器儀表的開發(fā)研制,基于儀器儀表的高技術(shù)性和專業(yè)性,使得客戶對售后服務有著極為迫切的需要。
人們在購買商品時喜歡貨比三家,同等價格和質(zhì)量的產(chǎn)品買售后服務好的,對儀器儀表產(chǎn)品而言也是如此。完善的售后服務是儀器儀表企業(yè)發(fā)展的一個重要支點,這個支點直接影響著儀器儀表產(chǎn)品的銷售。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,良好的售后服務能從側(cè)面將產(chǎn)品的性質(zhì)提高9%。這意味著如果售后服務夠好,即使產(chǎn)品的價格提高9%,用戶也會很情愿的去購買產(chǎn)品。完善的售后服務,作為儀器儀表企業(yè)營銷的一個重要組成部分。它不僅是一種經(jīng)營更是企業(yè)的一種理念,是企業(yè)與客戶溝通、的一個橋梁紐帶。通過售后服務,儀器儀表企業(yè)可以加強與客戶之間的溝通與、樹立企業(yè)形象、提高產(chǎn)品信譽、提高產(chǎn)品品牌影響力和市場競爭力。